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服務保障

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服務保障

服務保障

豫鍋鍋爐是通過ISO9001:2000質量管理體系國際認證單位,對客戶服務已建立了一整套服務管理體系文件,并也嚴格實施管理。公司嚴格按文件:YG/CD7.5-03《銷售服務實施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務之中,對客戶實施一系列的優惠措施。


我們貨物全新,采用藝和優異材料制造,并有效符合合同規定的質量、規格和性能要求。同時也可以向買方提交設備及材料的有關質量合格證書,產地證明等資料,并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術成熟產品的同時,我們也將提供優異的技術服務,我們充分發揮自身的優勢,更好的為客戶做好服務。


技術質量承諾

1、質量首先從技術著手,從產品選型上滿足用戶要求,我們將提供技術成熟,并且經過實踐檢驗運行穩定、性能的產品;

2、嚴格制定工藝措施,嚴格執行,要求操作者按圖紙標準要求和工藝文件進行自檢,專職檢驗嚴格把關,不合格的產品杜絕出廠;

3、在安裝期間派技術人員常駐現場,進行技術服務,指導安裝質量,及時與甲方和監理公司部門溝通,發現問題及時解決;

4、我們對大型鍋爐的安裝、調試、運行方面有著豐富的經驗,如果用戶在使用過程中發現技術和質量方面的問題,我公司立即對設備進行搶修,在先進時間內搶修完畢,讓經濟損失減少。


服務承諾

1、嚴格執行服務檔案管理制度,及時跟蹤和溝通;

2、嚴格履行合同規定的各項要求,供貨期;

3、免費進行調試培訓,對操作人員在安全、技術方面進行培訓;

4、發現問題及時解決,設服務專線電話:400-118-7088、傳真:0510-68991001。實行24小時服務,接待用戶來訪來電,節假日不休息;

5、常年庫存各種規格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等;

6、接到維修信息立即行動,2小時之內當地維修人員到達現場;如遇特殊情況,公司總部維修人員24小時內到達現場;

7、質量期:質保期為設備交貨后18個月或設備投入運行后12個月,以先到為準。

8、缺陷保修:如果機組設備交付使用后,缺陷多次反復出現,我方會提交分析報告和解決方案,直到*后糾正缺陷、提供的質保從糾正之日起重新計算質保期。如果是超出我方的責任范圍的疏忽、誤操作等情況而導致的更換修正,應由我方進行修理,其額外費用由雙方協商承擔。在質保期內,設備運行正常期間,我方定期到現場巡回檢查一次,對故障隱患及時處理;在質保期內,出現的故障,免費修理,免費更換配件。

9、質保期過后,對設備實行終身維護;保修期后維修人工費,僅收差旅費和人工工資。


7*24小時在線服務

我們有專業的技術人員為您提供全面的售前技術咨詢服務,為您推薦適合您的產品!

現場考察

歡迎隨時到公司生產基地進行實地考察,我們將為您提供專業的產品知識介紹,解答您的任何問題!

非標定制

我們將根據您的不同的需求為您定制適合您的產品!

及時的報價

我們將根據您的需要給您提供優惠的產品報價!

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